JAKARTA - PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) menegaskan peran strategis satuan pengamanan (satpam) sebagai garda terdepan dalam mendukung kelancaran aktivitas bisnis serta pelayanan publik di Indonesia.
Perusahaan penyedia SDM yang terafiliasi dengan Yayasan Kesejahteraan Pekerja Bank Rakyat Indonesia (YKP BRI) dan Dana Pensiun BRI ini menekankan bahwa profesionalisme satpam kini mencakup kemampuan komunikasi dan pemahaman layanan.
"Satpam adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Karena itu, profesionalisme, sikap dalam pelayanan, komunikasi yang baik, serta pemahaman terhadap produk menjadi kompetensi yang harus terus ditingkatkan," kata Direktur Bisnis PKSS, Moh. Harsono, dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (17/6/2026).
Guna mendukung peningkatan kualitas tersebut, PKSS menyelenggarakan Jambore Satpam 2026 di Jakarta yang diikuti oleh sekitar 600 personel dari wilayah Jakarta Raya.
Fokus utama kegiatan ini adalah penguatan service excellence, teknik komunikasi, dan pendalaman wawasan produk.
Harsono menambahkan bahwa peran satpam sangat vital di berbagai sektor:
Perbankan: Menjadi titik kontak pertama yang membangun kesan awal bagi nasabah.
Logistik & Industri: Menjamin kelancaran operasional dan keamanan aset.
Publik (Pusat Perbelanjaan, RS, Perkantoran): Menjadi bagian tak terpisahkan dari kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh pengguna.
Dalam kegiatan jambore tersebut, peserta mendapatkan pembekalan dari praktisi customer experience dan human capital BRI mengenai pentingnya membangun kepercayaan pelanggan.
Selain pelatihan, PKSS juga memberikan penghargaan kepada personel terbaik sebagai apresiasi atas dedikasi, integritas, dan kinerja mereka selama bertugas.
Inisiatif ini diharapkan mampu mendorong terwujudnya service excellence di seluruh lini operasional yang dikelola oleh PKSS.